Encontre oportunidades para a sua empresa na expansão corporativa do WhatsApp
Faz algum tempo que a extensão corporativa do Whatsapp chegou ao Brasil e trouxe incríveis oportunidades às empresas. O WhatsApp Business é gratuito para baixar e tem como objetivo atender às necessidades, principalmente, de pequenas e médias empresas, facilitando a interação com clientes. O aplicativo inclui ferramentas para automatizar e responder mensagens, além de funções que permitem segmentação de clientes, pagamentos, divulgação de anúncios e catálogos.
Como baixar e transferir dados para o aplicativo
Assim como o Whatsapp, para baixar o aplicativo é necessário que você acesse a Play Store, caso o seu celular seja Android, ou a Apple Store, se você possuir um Iphone. Após isso, procure pelo nome do aplicativo na barra disponível para procura. O ícone do aplicativo é igual ao do Whatsapp. A única diferença é que possui a letra “B” dentro do balãozinho verde do ícone original. Clique no botão “baixar” e não se preocupe, pois o aplicativo é gratuito!
E quanto ao número, aos contatos e às conversas no Whatsapp? Eles são transferidos para a nova extensão? Caso você queira utilizar o mesmo número, basta configurá-lo no WhatsApp Business. Dessa maneira, todos os seus dados do Whatsapp comum serão transferidos para a extensão Business. No entanto, eu aconselho que você faça um backup das suas conversas e contatos antes de configurar o app. É sempre melhor prevenir do que remediar, né?
Como utilizar o WhatsApp Business
O interessante sobre o aplicativo é que você pode configurá-lo com um número de telefone fixo, caso o seu negócio não possua um número de celular. Além do número, é possível também colocar o endereço da sua loja e o horário de funcionamento dela no seu perfil. Basta acessar as configurações do aplicativo e clicar em “ajustes da empresa”. Nessa aba também é possível adicionar uma descrição para a sua empresa ou marca, adicionar um endereço de e-mail, um link para seu site externo e a categoria na qual seu negócio se insere.
A plataforma também permite que você segmente os seus clientes e contatos ao clicar em “etiquetas”. Em “ferramentas de mensagem” você pode configurar mensagens de saudação, ausência e respostas rápidas. Ao acessar a aba de “Contas conectadas”, o app permite que você atrele algum link externo à sua conta. Esse link pode ser do seu site ou até da sua página do Facebook, que permite a criação de anúncios. O aplicativo oferece várias ferramentas criadas com o intuito de ajudar na organização perfil da sua empresa e facilitar o contato com seus clientes, vale muito a pena se inteirar sobre as melhores maneiras de utilizá-las.
As vantagens para o seu negócio
O WhatsApp Business possui diversas ferramentas, e uma delas permite que você divulgue anúncios em outras redes sociais, como o Instagram e o Facebook. O aplicativo também permite que você segmente seus contatos entre clientes e potenciais clientes. Você pode separá-los por etiquetas, gênero e idade, ajudando na organização da sua lista de contatos em geral.
No WhatsApp Business existe a opção de mensagens rápidas. Essas mensagens são respostas pré-preparadas, em que você pode escrever respostas para dúvidas e/ou perguntas recorrentes dos seus clientes, criando um atalho que você acessa para enviá-las ao invés de ter que escrever uma mensagem inteira diversas vezes. Além disso, o aplicativo também possui a ferramenta de mensagens automáticas, que se auto enviam quando você recebe uma mensagem dos seus clientes. Saudações personalizadas com direito a emojis são uma boa ideia para mensagens automáticas, assim como mensagens de ausência, que respondem o seu cliente mesmo quando você está ocupado ou fora do horário de funcionamento.
Falando em horário de funcionamento, também é possível configurá-lo no aplicativo para que seus clientes saibam o melhor momento para procurá-lo. Além do horário, é possível colocar também o endereço da sua loja no seu perfil do WhatsApp Business.
Catálogos também são uma ferramenta oferecida pela plataforma. Neles você pode expor seus produtos e preços para que seus clientes possam vê-los. E, assim como catálogos, o aplicativo oferece a você uma forma de checar as suas estatísticas na plataforma, o que contribui para o feedback do seu serviço.
Por que ter o WhatsApp Business?
O Whatsapp, desde seu lançamento, foi o aplicativo mensageiro favorito dos brasileiros, depois de muitas atualizações, como a inserção de stickers e status, o aplicativo hoje é um dos mais populares no Brasil e no mundo. E além de comunicação, o Whatsapp se tornou cada vez mais popular entre quem oferece serviços e produtos. Portanto, a extensão corporativa do aplicativo veio para ajudar você, que vende produtos ou serviços, comanda empresas e negócios e precisa estar sempre em contato com seus clientes.
O WhatsApp Business é fácil de usar, porque muitas das ferramentas disponíveis são as mesmas do original, mas com funções extras e o foco nos negócios. O aplicativo é importante para a sua empresa porque permite que você tenha um perfil corporativo e interaja com seus clientes, além de possuir também funções que permitem pagamento e exposição de catálogos, que ajudam o seu cliente a visualizar seus serviços e produtos, segmentação de contatos e mensagens automáticas. E isso sem abrir mão das funções do aplicativo original, como o status.
A plataforma oferece diversas ferramentas que contribuem para a criação de estratégias para o seu negócio e interação com seus clientes. Tudo isso inserido em um dos aplicativos mais populares do Brasil e do mundo. Portanto, apostar no WhatsApp Business é essencial para expandir seus meios de comunicação com seus clientes. Não perca a oportunidade de se posicionar e alcançar um público ainda maior!
